綿陽網站建設：關于網站運營人的五種思維模式
1、流程化思維
首先，說說流程化思維。我(wǒ)(wǒ)曾經在一(yī)篇文章中(zhōng)将其命名爲“大(dà)樹(shù)思維”，就是思考問題時，先确定主幹，再尋找枝葉。換句話(huà)說，決定一(yī)件事成果好壞取決于幾個關鍵環節，而大(dà)量的小(xiǎo)事件或行爲決定關鍵環節的好壞，在做一(yī)件事時，先找出關鍵環節，有利于梳理思路，把握主次。
在我(wǒ)(wǒ)們實際工(gōng)作中(zhōng)，很多事情都可以通過流程化思維來幫我(wǒ)(wǒ)們梳理思路。可以通過一(yī)個用戶在産品上的完整使用流程去(qù)判定我(wǒ)(wǒ)們可以在哪些環節上下(xià)功夫；可以通過畫出一(yī)個運營活動的流程圖去(qù)羅列各個環節應該做的事，應該分(fēn)配的資(zī)源，應該監測的數據等等。
流程化思維就是用草紙(zhǐ)或思維導圖等工(gōng)具畫出做事的完整流程，這樣可以做到思路清晰，邏輯清楚，并且可以保證思維在不脫離(lí)主線的基礎上拓展。
2、三角對标思維
三角對标思維對于開(kāi)展很多項目性的工(gōng)作非常有幫助。因爲在我(wǒ)(wǒ)們的運營工(gōng)作中(zhōng)，有時候會遇到某項工(gōng)作不知(zhī)如何下(xià)手的情況。這個時候我(wǒ)(wǒ)們不必急于下(xià)手去(qù)制定方案，而是運用三角對标思維，去(qù)看看同行通常是怎麽做的，自己産品原來是怎麽處理的，以及用戶預期是怎樣的。這樣可以很大(dà)程度上确保自己做的事情有章可循，并且不會做偏。
舉個例子，在在線教育行業，存在退換課的情況。這個時候需要制定一(yī)套明确的退換課規則，我(wǒ)(wǒ)們不能拍腦袋決定什麽情況可退換，如何退換，規則太嚴苛，會讓用戶不滿，規則太松，也許會使公司利益受損。這個時候就可以利用三角對标的思維，我(wǒ)(wǒ)先去(qù)查看了在線教育同行的處理方式，還去(qù)問了做線下(xià)培訓班的朋友如何處理客戶的退換課程的情況，然後去(qù)找到我(wǒ)(wǒ)們的客服，了解之前收到用戶退換課的申請投訴時是如何處理的，最後去(qù)用戶那裏做調研，了解用戶對于退換課的看法及要求。這樣，就可以制定出适合自己産品的一(yī)套退換課規則。
三角對标還有一(yī)層意思就是我(wǒ)(wǒ)們可以借鑒各個行業，各個産品優秀的創意，并且用到自己的工(gōng)作中(zhōng)，正如畢加索所言：優秀的藝術家模仿，偉大(dà)的藝術家抄襲。因此，要去(qù)關注、去(qù)學習其他優秀的案例。
3、數據化思維
任何事情，當我(wǒ)(wǒ)們找到衡量标準後，這件事情的難度就大(dà)大(dà)降低了。做運營，也需要找到衡量運營效果好壞的标準。數據，就是很好的衡量方式。運營離(lí)不開(kāi)數據，數據不僅可以爲運營提供衡量标準，還可以爲運營提供決策支持。
數據化思維就是建立自己的數據運營體(tǐ)系，知(zhī)道不同數據之間的關系，學會用數據進行分(fēn)析。比如網站訪問用戶數就是由多個渠道來源共同貢獻的，分(fēn)析各個渠道來源的數據變化可以讓我(wǒ)(wǒ)們找出那些貢獻量大(dà)、成本低、易于操作的渠道，并在這個渠道上加大(dà)運營力度；轉化率則是一(yī)個比值，反應的是做出某個特定行爲的人數占總人數的比例，該轉化率的高低可以去(qù)判定某種激勵方法是否恰當；付費(fèi)金額是付費(fèi)人數與平均客單價的乘積，要提升付費(fèi)金額，可以在付費(fèi)人數和平均客單價方面雙重考慮。
另外(wài)，在數據分(fēn)析的過程中(zhōng)，可能會有一(yī)些意想不到的收獲，數據之間有很多有趣的關聯。我(wǒ)(wǒ)們可以通過這些數據對我(wǒ)(wǒ)們的運營工(gōng)作、我(wǒ)(wǒ)們産品的的用戶有更清晰地認識。
4、總結歸納思維
有人說，運營就是一(yī)個筐，什麽都可以往裏裝。的确，運營做的事很雜(zá)，會遇到各種各樣的問題，但如果總結起來，很多問題同屬一(yī)類。這樣，運用好總結歸納思維，在我(wǒ)(wǒ)們遇到一(yī)個坑的時候，就可以在下(xià)次規避掉類似的問題。并且，對一(yī)些重複性工(gōng)作進行總結，形成規範，還可以提升我(wǒ)(wǒ)們的工(gōng)作效率。
在我(wǒ)(wǒ)們做完一(yī)個活動後，無論活動效果的好與壞，都應該總結一(yī)下(xià)，總結活動的成功之處與不足之處。比如一(yī)個課程促銷活動，如果效果低于預期，分(fēn)析數據後發現，Banner引流少，付費(fèi)轉化低，那麽總結下(xià)原因就是文案不行，Banner文案不足以吸引足夠多的人點擊進來，課程描述的文案不足以吸引用戶購買，那麽就可以在下(xià)次活動中(zhōng)在文案上多下(xià)功夫。
另外(wài)，在做運營的過程中(zhōng)，也可以将自己的一(yī)些工(gōng)作整理成經驗。比如整理出專題策劃流程、運營手冊等等，這可以方便今後運營工(gōng)作的開(kāi)展，提升工(gōng)作效率。
5、計劃思維
凡事預則立，不預則廢。對運營應該有規劃，有短期規劃，也要有長期規劃。
在年末的時候，我(wǒ)(wǒ)們一(yī)般會制定新一(yī)年的工(gōng)作目标和計劃，但這裏的目标和計劃會比較大(dà)，不夠接地氣，所以還需要将這些目标和計劃落實到實際工(gōng)作中(zhōng)。因此，我(wǒ)(wǒ)會制定年度重要事件節點的大(dà)活動安排，通常一(yī)個月一(yī)到兩個，制定這樣一(yī)個安排的目的在于大(dà)活動通常涉及開(kāi)發、設計資(zī)源，需要早做安排，留出足夠的配合時間。另外(wài)在每個月月末的時候，還會制定下(xià)個月的運營計劃表，這個相對于年度計劃就細化了很多，細化到具體(tǐ)通過哪些方式完成哪些事情。最後，還有周計劃，周計劃是給自己設定具體(tǐ)的工(gōng)作排期，推動工(gōng)作進展。
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