網站建設表面看起來，絕對是是一(yī)項不錯的業務。首先是網站設計制作，隻要定制開(kāi)發類型的網站一(yī)般都要幾萬元。即便是模闆網站或者智能建站産品，也需要幾千元費(fèi)用，如果涉及圖片處理等，相應的費(fèi)用也會稍高一(yī)些。其次是網站建設并不是一(yī)次性生(shēng)意，網站完成後客戶可能還需要營銷推廣和運營維護等。我(wǒ)(wǒ)們或許可以這樣理解，網站建設隻是接觸接近客戶的紐帶和橋梁，而後面的持續增值服務才是利潤的主要增長點。雖然想法很美好，可事實上很多網站建設公司過的一(yī)點都不好，無論是一(yī)線城市的北(běi)京上海廣州深圳，還是二線城市的合肥南(nán)京杭州鄭州，每年都有太多的網站建設公司無奈轉型。本來是一(yī)個很好的商(shāng)業模式，也是一(yī)門絕好的生(shēng)意，可爲什麽網站建設公司卻如此難以持續經營呢？或者說網站建設公司的經營秘訣又(yòu)在哪裏呢？經過多年探索實踐，綿陽網站建設公司總結得出把服務做好讓客戶變懶，是網站設計制作類型的企業獲得成功的不二法門。
以優質服務留住客戶
毋庸置疑的，網站建設是一(yī)個極端高度競争的行業，無論哪所城市幾乎都是如此。同時網站建設也是一(yī)個低頻(pín)服務的業務，一(yī)般的公司網站做好後重新設計制作也是三五年以後的事情。而且，三五年以後誰知(zhī)道客戶會做出怎樣的選擇呢？網站建設是一(yī)個高度飽和也高度透明的行業，隻有将服務做到無微不至，才能赢得客戶内心的認同。而事實上，無論在那一(yī)個城市，能将網站建設的後期服務做的好的公司并不多。除去(qù)每年收取服務費(fèi)前聯系下(xià)客戶，平時連最基本的回訪都有沒，甚至客戶網站出現問題後，還不能及時聯系到網站建設公司。如此這樣的服務，連合格都談不上還說什麽優質呢，自然也是難以留住客戶的。
用貼心服務養懶客戶
如果把網站建設公司的服務，隻是簡單的理解爲客戶提需求，我(wǒ)(wǒ)們去(qù)滿足。或者是服務隻是例行公事的每年定期回訪，這樣即使客戶沒有什麽意見或怨言，但是也絕對算不上優質或貼心。貼心服務要求網站建設公司的服務人員(yuán)，主動的去(qù)發掘客戶需求，想客戶之所想做客戶之所需，并用心将其服務到超出客戶心理預期，才是能算得上服務貼心。舉個簡單例子，客戶希望網站重新設計制作，但是隻提出了大(dà)緻的功能和設計需求。如果我(wǒ)(wǒ)們能幫客戶一(yī)起分(fēn)析其用戶群體(tǐ)，并結合當前的網站制作技術，給其提出合理化建議。甚至将網站同客戶的品牌和營銷有機的結合起來，自然會讓客戶感覺不一(yī)樣。網站做好後，甚至連簡單的内容添加都不需要了，完全交給網站建設公司處理，時間長了客戶适應了，自然慢(màn)慢(màn)就會變的懶惰起來。
靠全面服務維系客戶
通過優質服務和貼心服務，讓客戶放(fàng)心讓客戶變懶，如果我(wǒ)(wǒ)們能結合客戶的品牌和營銷需求，推出一(yī)系列優質産品或項目，讓客戶足不出戶就可以享受到更高品質的服務，網站建設公司持續良性的經營就已經爲時不遠。因爲需要網站設計的都是企業公司，是企業公司幾乎都需要諸如樣本畫冊、軟件系統、企業郵箱、營銷推廣等一(yī)系列服務。這個時候，我(wǒ)(wǒ)們唯一(yī)需要做的隻有兩點，第一(yī)是一(yī)如既往的把服務做到極緻，與客戶保持互動溝通。第二點是在與客戶溝通互動的過程中(zhōng)，精确獲取客戶不斷變化的産品或者服務需求。做到這兩點，将通過網站建設一(yī)次性打開(kāi)的信任之門，在持續的挖掘客戶需求和增值服務中(zhōng)不斷增值，就可以赢得聲譽口碑和業績營收的雙豐收。當然我(wǒ)(wǒ)們在服務好老客戶的同時，也要結合市場需求不斷拓展新業務。因爲再好的服務也會帶來一(yī)定的客戶流失，何況是網站建設這樣高競争的行業就更是如此。
